Politique d’expédition

 POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’expédition définit les conditions dans lesquelles les produits textiles commercialisés par UDAO sont préparés, expédiés et livrés aux clients particuliers via le site www.udaodesign.com.

1. CHAMP D’APPLICATION

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées par des consommateurs (clients particuliers), à l’exclusion de toute vente professionnelle (B2B).

2. ZONES DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées :

  • en France métropolitaine,

  • dans l’Union européenne,

  • à l’international, sous réserve des contraintes douanières et logistiques.

3. MODES DE LIVRAISON

Les commandes sont livrées via les transporteurs suivants :

  • Colissimo (livraison à domicile),

  • Mondial Relay (livraison en point relais).

Le choix du mode de livraison est effectué lors de la commande.

4. LIVRAISON STANDARD

Une livraison standard est proposée selon les conditions suivantes :

  • Zone : France métropolitaine Délai estimé : 2 à 6 jours ouvrés 

  • Zone : UE et Internationale  Délai estimé: 3 à 10 jours ouvrés 

 

  • Transporteurs : Colissimo ou Mondial Relay

5. DÉLAI DE TRAITEMENT

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvré à compter de la confirmation du paiement.

Projection et ajustement des délais

Le Vendeur se réserve la possibilité d’adapter les délais de traitement, notamment dans les cas suivants :

  • périodes de forte affluence (lancements de collections, soldes, opérations promotionnelles),

  • pics saisonniers ou événements exceptionnels,

  • contraintes logistiques ou d’approvisionnement indépendantes de sa volonté,

  • contrôles de sécurité ou vérifications nécessaires à la bonne exécution de la commande.

Dans ces hypothèses, le client sera informé dans les meilleurs délais de tout allongement significatif du délai de traitement.

Commandes internationales

Pour les commandes à destination de l’international, le client reconnaît que :

  • le traitement peut nécessiter des formalités supplémentaires (documents d’expédition, déclarations douanières),

  • ces formalités peuvent exceptionnellement entraîner un allongement raisonnable du délai de traitement, sans que la responsabilité du Vendeur ne puisse être engagée.

Commandes multiples ou spécifiques

Dans le cas de commandes comprenant plusieurs articles, ou des articles soumis à des contraintes particulières (quantité limitée, précommandes, éditions spéciales), le Vendeur se réserve le droit de :

  • procéder à un envoi unique,

  • ou d’effectuer des expéditions séparées, sans frais supplémentaires pour le client.

Limitation de responsabilité liée au traitement

Un dépassement raisonnable du délai de traitement annoncé ne saurait constituer un manquement contractuel dès lors que :

  • le délai maximal légal de livraison est respecté,

  • le client a été informé de manière transparente,

  • l’allongement du délai résulte de circonstances légitimes.

Engagement de qualité

Le Vendeur s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin de respecter les délais annoncés, dans une logique de qualité, fiabilité et satisfaction client, tout en garantissant l’intégrité et la conformité des produits expédiés.

6. DÉLAIS DE LIVRAISON INTERNATIONALE

Les délais de livraison internationale varient en fonction :

  • du pays de destination,

  • du transporteur sélectionné,

  • des procédures douanières locales.

Les délais indiqués lors de la commande sont estimés et communiqués à titre informatif.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire clairement portée à la connaissance du client.

7. FRAIS D’EXPÉDITION INTERNATIONALE

Les frais applicables hors France métropolitaine sont affichés avant la validation de la commande.

8. DOUANES ET TAXES

Les droits de douane et taxes éventuelles hors UE sont à la charge exclusive du client.

9. INFORMATIONS CLIENT

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison dû à une erreur de saisie.

10. TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques s’effectue lors de la remise physique du colis au client, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.

11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée et ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de fait imputable au transporteur ou au client.

12. CONTACT

📧 support@udaodesign.com